Les données personnelles, nous en avons tous entendu parler mais savez-vous vraiment ce qu'elles recouvrent ?

On nomme donnée personnelle toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique : il peut par exemple s'agir de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre date de naissance ou encore de l'adresse IP avec laquelle vous vous connectez à Internet, etc.

Afin de renforcer la relation de confiance qui nous unit, nous Teamzy en tant que Responsable de traitement, nous engageons à protéger vos données personnelles et respecter votre vie privée.

C'est pourquoi, à travers ce document, nous souhaitons vous informer de manière claire et transparente sur les conditions dans lesquelles nous collectons, traitons, conservons, archivons et supprimons les données personnelles de nos prospects, clients et sociétaires.

Vous y trouverez également un rappel des droits dont vous disposez sur vos données ainsi que toutes les informations utiles pour les exercer. Il en va de notre responsabilité en tant que partenaire, afin que vous puissiez à tout moment rester en contrôle de l'utilisation de vos données.

Teamzy, plateforme d’accélération de votre projet immobilier, est une nouvelle activité en cours de lancement et de tests. Il est important de noter que les services peuvent évoluer, mais pas notre engagement à protéger vos données personnelles et respecter votre vie privée.

Un principe structurant du service est la collaboration des partenaires choisis par vous, autour de votre projet. Nous sélectionnons avec la plus grande rigueur et auditons nos partenaires, nous ne pouvons toutefois garantir l’ensemble de leurs propres politiques de données personnelles, ainsi, nous vous invitons à les consulter sur leurs sites respectifs.

I - Ce que nous faisons de vos données personnelles

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Dans le strict respect des réglementations en vigueur, nous traitons principalement des données personnelles de trois natures :

• Les données personnelles dites déclaratives, c'est-à-dire recueillies directement auprès de vous ou de partenaires avec lesquels nous avons un lien contractuel.
• Les données personnelles liées au fonctionnement des produits et services, générées notamment lors de l'utilisation des services en ligne.
• Les données personnelles que nous calculons ou inférons à partir de données que vous avez fournies. Il peut par exemple s'agir de l'évaluation de votre date d’emménagement

Quelle utilisation faisons-nous de vos données personnelles ?

Nous faisons une utilisation responsable de vos données personnelles, dans un but précis et utile.
Ces données nous aident ainsi à fluidifier la gestion de notre activité, à satisfaire à nos obligations, mais aussi et surtout à vous apporter le service le plus efficace possible, et ce où que vous vous trouviez.

1) Exécuter les contrats et mesures pré-contractuelles
Ces actions ne concernent que les contrats que vous avez souscrits et les mesures prises à votre demande. Vous restez en contrôle !

Votre usage de Teamzy

• Utilisation de la plateforme, saisie d’information sur vos projets, liens avec les partenaires, consentement,
• Stockage de document, partage à des tiers ou amis
• Annotation, liste de tâches, conseil et toutes fonctions de la plateforme

Réaliser vos opérations

• Demande de contacts, échange de messages et documents, signature numérique
• Révocation de partenaire, suppression de document, suppression de compte

2) Fluidifier, sécuriser et développer notre activité en poursuivant nos intérêts légitimes
Ces traitements de données visent à favoriser notre croissance et votre satisfaction client, dans le respect de vos libertés et droits fondamentaux.

Améliorer le service rendu à nos clients

• Améliorer la prise en charge des interactions avec nos clients ou prospects
• Gérer les réclamations clients
• Piloter notre portefeuille clients

Sécuriser notre activité et notre trésorerie

• Piloter notre activité, et mesurer celle nos partenaires pour vous assurer la meilleure qualité de service
• Gérer les incidents informatiques
• Lutter contre la fraude

3) Satisfaire aux obligations légales et réglementaires
Comme tout organisme, nous sommes soumis à un contrôle rigoureux de nos activités, auquel nous nous prêtons avec la plus grande transparence.
 

4) Mieux vous connaître et communiquer avec vous sur la base de notre intérêt légitime ou de votre consentement

• Réaliser des actions marketing : animation de communautés sur les réseaux sociaux, organisation de jeux
• Proposer nos offres : prospection commerciale, parrainage, newsletters
• Conduire des études : réalisation d’études statistiques pour vous proposer des produits et services adaptés à vos besoins, enquêtes de satisfaction

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les durées de conservation, définies de manière précise, veillent à ne pas excéder le temps strictement nécessaire à la bonne exécution du traitement. Pour déterminer chaque durée, nous avons pris en compte :

• Les différentes finalités pour lesquelles sont collectées ces données
• Les personnes concernées par la collecte
• Le respect d’obligations légales, réglementaires ou reconnues par la profession auxquelles nous sommes tenus

Nous conserverons par défaut vos documents jusque 3 mois après l’échéance de votre projet. Vous pourrez explicitement prolonger le délai de stockage, comme supprimer tous les documents à tout moment.

Vos données personnelles sont-elles communiquées à des tiers ?

Responsables et mobilisés pour protéger vos intérêts, nous considérons que l'ensemble des données vous concernant constituent des données confidentielles relevant du secret professionnel auquel nous sommes soumis.
Toutefois, dans le cadre des services proposés par Teamzy, le partage de document aux partenaires est une fonction très importante. Ces partages et échanges sont toujours soumis à votre consentement de façon explicite et éclairée. Ces consentements pourront être révoqués unitairement ou globalement. Le cas échéant, vous devrez vous référer aux politiques de données personnelles des partenaires avec lesquels vous avez interagi et partagé, en effet, ils pourront avoir conservé copie des messages /documents au sein de leur propre système d’information.

II - Notre dispositif de sécurité, vos droits

Comment protégeons-nous vos données ?

Le service que nous proposons et votre confiance, nous imposent d’assurer un haut niveau de sécurité et de confidentialité sur vos données personnelles. La conservation, l’exploitation ou la transmission de ces données s’effectuent ainsi dans le cadre de règles et procédures strictes.
Un système d’information fiable
Nous prenons la sécurité de vos données avec le plus grand sérieux. Au regard de la nature des données personnelles et des risques que présentent les traitements, nous avons pris toute une série de mesures nécessaires afin de les préserver et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, rendues inaccessibles ou que des tiers non autorisés y aient accès :

• Des mesures techniques, telles que le cryptage des données lorsque cela est nécessaire.
• Des mesures physiques, comme le contrôle rigoureux de l’accès aux bâtiments.
• Des mesures complémentaires comme les traces d’audit de l’activité de notre réseau nous aident également à garantir un niveau de sécurité optimal.

Des salariés sensibilisés
Nous avons également pris des mesures organisationnelles, à travers la formation d’équipes dédiées à la question de la sécurité des informations.
Plus généralement, nous sensibilisons l’ensemble de nos salariés à la protection des données personnelles et nous assurons qu’ils respectent les réglementations en vigueur ainsi que la déontologie de notre entreprise.
Des partenaires de confiance
Nous choisissons des sous-traitants ou prestataires qui présentent un haut niveau de garanties quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées. De ce fait, nous faisons en sorte que le traitement de vos données réponde aux exigences des réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles.
Une réactivité à toute épreuve
Si nous constatons un incident avec un impact sur les données personnelles, nous veillons, selon le cadre imposé par la réglementation, à le notifier à la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance et à en informer les personnes concernées, …et vous !

Quels sont vos droits et comment les faire valoir ?

Vous aussi, devenez acteur de la protection de vos données personnelles ! En matière de données personnelles, sachez que vous disposez d’une série de droits dédiés, tels que :

• Un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles.
• Un droit à définir des instructions concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles, après votre décès.
• Un droit de réclamation auprès de la CNIL.

Comment exercer vos droits ? Il suffit de suivre le guide !

Nous contacter
Depuis la plateforme, ou par e-mail à hello@teamzy.immo, vous pouvez exercer vos droits et nous poser toutes les questions que votre usage des services Teamzy soulève, nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais.

A tout moment, vous pouvez émettre une réclamation auprès de la CNIL si vos droits, et nos obligations, ne vous semblent pas suffisamment respectés.

Le rôle du Délégué à la Protection des Données

Notre Délégué à la Protection des Données (DPD) veille au respect des réglementations sur la protection des données personnelles au sein du Groupe. Il informe et conseille le Directeur de Teamzy sur toutes les questions relevant de la protection des données personnelles. Il est également l’interlocuteur de la CNIL, notre autorité de contrôle, pour toute question relative à la gestion des données personnelles.
Vous pouvez joindre notre DPD :
Par e-mail : protectiondesdonnees@teamzy.immo
Par voie postale : Habitat Hub System M. le Délégué à la Protection des Données – 335 Rue Antoine de St Exupéry, 29490 Guipavas